作为杭州网站建设公司的一名销售，亲和力和信赖感是至关重要的，如果顾客不相信你，顾客当下就会产生抗拒导致成交失败，很多销售员做了很多努力，工作也很认真，但就是解决不了顾客信赖的问题，因此成交质量很低，反之，有些销售似乎不是那么努力，但是他（她）很有亲和力，让顾客如沐春风，这样顾客就很容易接受这样销售提出的方案，因此就更容易成交。

　　下面杭州网站建设公司分享如何建立亲和力和信赖感的关键途径，这也是我们公司作为销售的标准之一。

　　一、环境产生信赖

　　专业的店面形象比如说产品陈列和广宣布置；以及干净的环境，包括灯光等的运用都会让顾客产生信赖感并感受到亲切，这种感觉会让顾客认为你的店面是专业的，从而更容易产生购买行为。

　　二、专业的个人形象产生信赖

　　得体的发型、淡妆以及专业的着装，得体的肢体语言和手势、包括沟通时候的语气语调以及情绪的运用，无意不再告诉顾客：我是专业的，我可以给您提供最好的服务！

　　我曾经在调研时候发现厂家在药店做活动的时候穿着随便，导购甚至浓妆艳抹，这样活动的效果可想而知。

　　三、微笑，还是微笑，无论顾客开心还是抱怨，始终微笑！

　　每个销售都知道微笑的作用以及要保持微笑，但是在顾客有情绪的时候、顾客听不明白想多了解的时候、顾客有抱怨有情绪的时候，能否始终保持由内向外的微笑就显得至为关键！

　　大多数人都是能在轻松自如的情况下保持微笑，但是顾客一旦有情绪上的变化，很多人就转到了另外一种情绪，这样的销售是不专业的。

　　每个销售一定要记住：无论顾客怎么样，我们始终保持微笑！

　　四、专业展示产生信赖

　　能够根据顾客的需求给出专业的解决方案，这是一个销售必须反复锤炼的基本功，专业的顾客解决方案才能够让顾客发自内心的心悦诚服并欣然就收你的方案，因为，只有专业展示才可以产生根本信赖！

　　五、此处无声胜有声，让顾客多说！

　　很多销售失败就失败在打断顾客的话，不认真发问和仔细聆听顾客的声音，自己以为自己很了解顾客在那里喋喋不休，这样的销售习惯必须改变，否则始终会没有大的进步，成交质量也不会很高。因为，你喋喋不休的说的可能不是顾客所需要的，那样只会招致顾客的反感，即使你说的有一定的道理，顾客也会对自以为是的销售没有太大的兴趣。

　　因此只有认真聆听，让顾客多说，在顾客深刻洞察的基础上再出手，那样才能起到一招命中的效果！

　　一定要知道，你如果自顾自喋喋不休，那你从根本上就输了，要想赢得顾客，就必须让顾客多说，

　　六、肢体语言和礼仪动作

　　注意语气语调和肢体语言的训练，你的亲和力会让顾客如沐春风，不由自主的产生信赖感。

　　七、既不自卑，也不傲慢

　　一个训练有素的销售一定是既不自卑、唯唯诺诺，也不会妄自尊大唯我独尊，一定是一个平和的心态始终站到顾客的利益上跟顾客沟通，这样的销售才是值得成熟的，也是值得信赖的。

　　作为杭州网站建设公司的销售，一定要明白“卖产品就是卖信任”的道理，在亲和力和信赖感上多下功夫，这样才能向销售高手迈向扎扎实实的一步，也会不断体会到高质量成交的成就感！