网站度量客户生命周期值(CLV)听起来可能不太重要，但如果不计算它，可能会使您落后于您的竞争对手。CLV告诉你有多好与你的听众产生共鸣你的客户有多喜欢你的产品或服务，你做对了什么，以及你如何改进。但首先，什么是客户终身价值？你怎么能为你的生意增加它呢？
    网站客户终生价值是你的客户在你的整个关系生活中花在你的生意上的平均金额。例如，如果客户继续从您的企业购买产品或服务长达10年，并且每年花费100元，那么他或她的客户终生价值为1000元，减去您为获得该客户所花费的任何钱。

    那么我们应该如何做才能提高客户终身价值呢？

1.分割您的电子邮件和短信列表
    无论您是通过电子邮件或网站对客户进行营销，还是两者兼而有之，请确保根据客户所在的位置对他们进行细分销售漏斗以及他们的兴趣所在。如一个对你的运动服装线感兴趣的人不会想要和那些想买你的连衣袜的人一样的内容。类似地，如果一个客户最近才通过教育博客文章向你的品牌介绍，他或她可能还没有准备好购买。他(她)不需要和那些已经表现出购买意向的人一样的内容或信息。
    您还需要为重复客户提供细分服务。你会想要保持与这些人保持联系，并把他们带回你的网站为未来的购买。太多的营销者把注意力集中在引进新客户上，而忘记了那些已经在他们的业务上花钱的人。一旦你分割，你可以使用点滴时间更有效的培养潜在的和现有的客户，不要用推销信息轰炸他们。
2.构建补充现有产品的产品或服务
    您销售的产品或服务的数量将取决于几个因素，包括客户是否可能很快购买更多您拥有的产品。例如，卖袜子的人会比卖洗衣机的人卖更多的产品。人们比需要新洗衣机更需要新袜子。然而，您可以建立产品或服务，以补充您现有的阵容，以鼓励更多的购买。或者，你可能会卖出一件人们一遍又一遍买来的好产品。而不是创造其他的东西来销售，专注于推荐你的产品作为一个潜在的礼物想法。
3.始终如一地发出优惠券代码和其他特别优惠
    优惠券代码被大大低估了。人们喜欢得到一个交易，即使你的10%的优惠券仍然给你一个健康的利润空间，消费者也会利用它。问题是何时发送您的优惠券代码或其他特殊优惠。如果你对提高客户终身价值感兴趣，考虑在顾客购买几周后发送优惠券代码。该交易在客户的头脑中仍然是新鲜的，因此他或她将更愿意回到您的网站，并检查其他产品或服务。尝试在购买两个或更多商品时提供折扣。你鼓励顾客花更多的钱，但这还是一笔交易，产品和服务包运行良好是有原因的。
4.创造无缝的购买体验

    由于购买经验的问题，人们常常不止一次地无法从一家公司购买产品。如果客户在购买过程中超时，或者要求提供过多的信息，他们就会感到恼火。相反，享受无缝购物体验的顾客往往会与朋友分享这一事实。他们让别人知道，你不仅能卖一件很棒的产品或服务，而且很容易从你那里买到。考虑提供更多的付款选择，减少表单字段，并从一开始就估算运输成本。不要设置任何障碍来阻止首次购房者，也不要让现有的顾客永远抵制你的生意。

    客户终身价值比你想象的更重要。影响客户保留率，揭示您所拥有的品牌忠诚度，并帮助您的企业保持在盈利状态。首先要把重点放在留住客户上，就像你为获得客户而努力做的那样。你投入客户一生价值的努力越多，你的业务就会产生越多的收入。